Personellet bør bli mye bedre service innstilt og få et bedre humør. Rensligheten på hotellet var helt forferdelig. Flinkere til å rengjøre rommene, ute ved bassenget, toalettene ved bassengene og i bassengene. Rommene var ikke fine. De var veldig små og kjempe gammle. Bananformet senger med treklosser som fot. Vi så 3 ganger avføring i bassenget. Snakket med personellet flere ganger før de tok avføringen vekk. De stengte ikke bassengdelen og renset det. Oppdaget også avføring på vei inn til toalettet og inn på do. 2 ganger vi beskjed før personellet kom og gjorde rent. Det var ulik mat, bør være mer variert mat hvis det skal være et 5 stjernes hotell. Mange turister på hotellet som var urolig i magen med diaré. Synes ikke det er et skandinavisk hotell slik det antydes. Royal vikingene har en nordisk bar og en svensk figur med gul, blå farge i resepsjonen. Men på hotellet var det nesten ingen svensker, nordmenn eller dansker. Det var mye tyrkere, hollendere, belgiske, russere og franske. Det spiltes høy musikk, til tider plage med dårlig tyrkisk og tysk musikk. Nabo hotellet startet å spille høy musikk kl 23.00. Norske barnefamilier nevnte det var dumt at det ikke var flere norske barnefamilier. Norske barn mellom 3 - 8 år hadde veldig problemer å finne noen å leke med, pga språk problemer. Ferien skal være minner for familien. Viktig å fortelle i annonsen at det er få skandinaviske på hotellet. Slik at barnefamilier kan evt. velge et annet hotell som passer bedre for barna. Et par ting som var bra: Personellet som aktiviserte turistene var veldig flinke med ulike aktiviteter hele dagen. Om kvelden var det ulike show. Underholdningen var ok for voksne, men det passet ikke til barn. Flere underholdninger var på kanten. Mini klubb personellet var veldig flinke, de forsøkte å gjøre det beste for barna. Men språket var på tysk, tyrkisk og bitte litt engelsk. Det er noe som må opplyses i annonsen.